Wir bei Winbay nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Deshalb stellen wir dir eine Reihe von Kontrollinstrumenten zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten aktiv steuern kannst. Alle Limits kannst du direkt in deinen Kontoeinstellungen festlegen, ändern oder aufheben – jederzeit und ohne Druck. Hier erklären wir dir, welche konkreten Tools wir anbieten und wie du sie nutzen kannst.
Du bestimmst, wie viel Geld du pro Tag, Woche oder Monat auf dein Konto einzahlen möchtest. Sobald das Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen blockiert, bis der Zeitraum abläuft oder du das Limit anpasst. Beispiel: Du kannst ein tägliches Limit von 100 €, ein wöchentliches Limit von 500 € oder ein monatliches Limit von 2.000 € einstellen.
Mit Verlustlimits begrenzt du, wie viel du in einem bestimmten Zeitraum verlieren darfst – unabhängig von deinen Einzahlungen. Sobald der Verlust den eingestellten Betrag erreicht, werden Wetten und Spiele für den Rest des Zeitraums pausiert. Beispiel: Ein wöchentliches Verlustlimit von 1.000 € gibt dir eine klare Obergrenze.
Du legst fest, wie viel du insgesamt setzen darfst – pro Tag, Woche oder Monat. Dieses Limit umfasst alle Einsätze in Casino und Sportwetten. Beispiel: Ein tägliches Einsatzlimit von 500 € verhindert, dass du dich in einem Rutsch verausgabst.
Du kannst ein Zeitlimit für deine Spielsitzung setzen – nach Ablauf der eingestellten Dauer wirst du automatisch ausgeloggt (Sitzungslimit). Zusätzlich bieten wir dir Realitätschecks: Nach einer von dir gewählten Zeitspanne (z. B. alle 30 Minuten) erscheint ein Hinweis mit deiner bisherigen Spieldauer, deinen Einzahlungen und deinen Gewinnen. So behältst du den Überblick, ohne das Gefühl zu haben, die Kontrolle zu verlieren.
Solltest du eine längere Pause benötigen, kannst du dich selbst für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft von Winbay ausschließen. Während der Selbstsperre ist der Zugriff auf dein Konto nicht möglich, und du erhältst keine Werbung von uns. Den Antrag stellst du einfach per E-Mail an support.team@winbay.com oder direkt in den Kontoeinstellungen. Nach Ablauf der Sperrfrist wird dein Konto nicht automatisch reaktiviert – du musst uns aktiv kontaktieren, falls du zurückkehren möchtest.
Alle diese Tools sind freiwillig und dienen deinem Schutz. Du kannst sie jederzeit anpassen – eine sofortige Reduzierung von Limits ist immer möglich, eine Erhöhung wird in der Regel erst nach einer Karenzzeit von 24 Stunden wirksam. Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, wende dich an unseren 24/7-Live-Chat oder an die Beratungsstellen, die wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen auflisten.
Bei Winbay steht Ihr Wohlbefinden an erster Stelle. Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben – kein Mittel, um finanzielle oder persönliche Probleme zu lösen. Damit Sie die Kontrolle behalten, haben wir eine Reihe von Werkzeugen und Informationen bereitgestellt. Unten finden Sie konkrete Anzeichen für problematisches Spielverhalten sowie externe Anlaufstellen, die Ihnen oder Angehörigen kostenlos und vertraulich helfen.
Die folgenden Einrichtungen bieten rund um die Uhr kostenlose, anonyme Beratung – telefonisch, per Chat oder E-Mail. Zögern Sie nicht, sich an sie zu wenden.
| Organisation | Kontakt |
|---|---|
| Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) | 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7) |
| Gambling Therapy | www.gamblingtherapy.org – Online-Beratung und Selbsthilfegruppen |
| GamCare | www.gamcare.org.uk – Telefon- und Chatberatung (auch auf Deutsch) |
| Fachverband Glücksspielsucht e.V. | www.fachverband-gluecksspielsucht.de – Adressen lokaler Beratungsstellen |
Darüber hinaus können Sie direkt in Ihrem Winbay-Konto Einzahlungslimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Selbstausschluss-Sperre beantragen – einfach per E-Mail an support.team@winbay.com. Wir unterstützen Sie auf jedem Schritt, damit das Spielen ein Vergnügen bleibt.
